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Bouygues Telecom est un fournisseur de services et de réseau de communications électroniques français.
BOUYGUES TELECOM S.A. — Société Anonyme au capital de 929 207 595,48 €.
SIREN : 397 480 930 R.C.S. Paris
Siège social : 37-39 rue Boissière – 75116 PARIS
Tél : 1064 · Email : contact@bouyguestelecom.fr
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Par ailleurs, la transcription des échanges, dont les données personnelles sont supprimées à la volée, est utilisée à des fins de qualité et d'amélioration de notre assistant virtuel.
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— Ne pas avoir un comportement déplacé envers l'assistant virtuel Bouygues Telecom.
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Avant toute validation, nous vous invitons à vérifier que l'offre choisie correspond à vos besoins et à lire attentivement l'ensemble des documents contractuels.
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